Apresentação
Contexto
'Ouvidorias'virtuais
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Artigos
GALLI, Carlos.
O desafio de saber escutar.
JUNIOR, Humberto Viana.
O Ombudsman nas Instituições Particulares de Ensino Superior
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LYRA, Rubens Pinto.
O ouvidor universitário
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As vicissitudes da democracia participativa no Brasil
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MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO.
Referenciais de qualidade para cursos a distância
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MATOS, Gustavo Gomes de.
Ouvidorias: o cliente tem razão e direito à Comunicação
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As Ouvidorias Virtuais em Instituições de Ensino Superior / Edital PRAIAS - PRPPG
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